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第62章（第4页）

她也说不上来是因为岑应时那句意有所指的话，还是因为喝多了半夜在走廊里耍酒疯的住客。

反正天一亮，她就迫不及待地起床了。

多一秒，都像是摊烙在床上的烙饼，翻来覆去，不得安枕。

她下楼后，先去前台问询了一下昨晚到底什么情况。

俞茉顶着两个黑眼圈，边打哈欠边告状：“好像是庆功宴上抽中奖金太高兴了，可高兴也不能这么高兴吧？他挨个敲门，通知大家他中奖了。”

季枳白：“……”

俞茉瞥了眼她的脸色，语速极快地把这事交代完整：“共接到三个房间的投诉，我及时带保安把人塞回房间，并通知他的同事照看了。”

季枳白用力捏了捏拳头，长叹一口气后，立刻给出处理方式：“让后厨的糕点师烤一些曲奇饼干，把我们准备元旦送老客户的杏仁饼干也拆袋，再加一盒旅行装的沐浴露，一起做成伴手礼，在二楼的客户退房时送给他们。”

她翻了翻二楼续住的客户名单，挨个标了星：“给桑桑打个电话，让她留意一下续住的这几位客人。送早餐、水果或下午茶都可以，根据客人需要，到时候记得解释一下。”

俞茉有些不解：“我们处理得挺及时，就给投诉的那三个房间做些补偿就可以了吧？”

“不行。”

季枳白轻拍了一下她的肩膀：“我们做服务需要一视同仁，不能因为客户棘手就要好言相待，而忽视那些通情达理的客户。”

她指了指那三个房间号：“这几个房间并不是离闹事客人最近的，其余的顾客很可能不是没听见走廊里的动静，而是害怕招惹是非或判断出吵闹的住客是喝了酒所以选择了无视。虽然我们也是无辜牵连，但发生在我们的民宿里，我们就得处理。”

好口碑就是这样用心用意慢慢做出来的，没有任何捷径。

“好吧。”

俞茉噘了噘，赶紧把处理后续分派了下去。

季枳白看了一眼时间，交代道：“我今天有事要出去，有事找桑桑或者给我打电话。”

她说完，边翻出手机上的备忘录看她都需要准备什么食材，边匆匆绕过前台准备出门。还没走出门口，就见沈琮一身清爽地推门走了进来。

他手里还拿着用保温袋封口的纸袋，看见她时，他抬腕看了眼时间：“还以为我迟到了，吓了一跳。”

季枳白被他的后半句逗笑：“你放心，你不是我的员工，我罚不了你。”

她没不识趣地提他怎么来了，按约定，她会准备好烤烧用的器材去找他们汇合，而现在，时间还很早，她还什么都没有开始准备。

“烧烤架和煤炭都很重，我怕你搬不动，就自作主张过来了。”

他提起手里拎着的早餐：“吃过早饭了吗？给你带了些。”

季枳白眨了眨眼，轻笑道：“我可以陪你再吃一些。”

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作者有话说：200红包！