这叫住林小柒的人，是一位穿着燕尾服的侍者，刚才林小柒给钟伯伯送贺礼的时候，此人就在旁边，帮着钟伯伯收放礼品。
侍者态度恭敬地说，钟老先生有一份回礼给霍奶奶，让小柒帮忙带回去，刚才来祝贺的人太多，没顾上提这件事，让小柒现在就随他去库房里取。
既然只是取礼品，丁叔就让小柒在大堂坐着等，他自己去就行。
因为丁叔注意到，小柒穿着高跟鞋，走路不舒服，再说了，搬东西这样的事情，本来也不用小姑娘。
林小柒确实脚疼，别看就这两步路，穿不惯高跟鞋的她，脚后跟已经磨出了水泡。
于是林小柒在大堂等，丁叔自己跟着侍者去取礼品。
等待时，林小柒也没闲着，拿出手机给霍聿森发了条消息，告诉他，已经完成奶奶交给的任务，准备回家，不过丁叔去取钟伯伯送的礼品了，她现在正坐在大堂里等着。
霍聿森看到这条消息的时候，是在二十分钟后。
他刚和海外的同事结束视频连线，这期间手机一直是勿扰模式。
于是他给林小柒回复了一句：“刚才在忙，在往回走了么？”
等了几分钟，林小柒没有回消息。
以为他们快到家了，霍聿森也没再多想，顺手拿起从她那借来的那本小说，继续看。
他平时忙，并没有时间看闲书，这本书其实只读了一个开头。
刚翻了两页，丁叔突然打来电话，语气凝重地说：“少爷，我得向你汇报一件事情。”
霍聿森心里有一种不好的预感，冷下了脸色，“什么事。”
“小柒，不见了。”
霍聿森一下子从座位上站起来，“什么叫不见了，你没有和她在一起吗？”
丁叔就说，刚才他怕小柒受累，就自己去库房取礼品，让小柒在酒店大堂等着，等他再回来的时候，小柒却不在大堂。
丁叔就给小柒打电话，接连打了好几个，都无人接听。
感觉事情不对，丁叔赶紧调取了监控录像。
录像里，他看到小柒坐在酒店大堂看手机。
之后有个服务生给小柒送了一杯热咖啡，但不小心洒到了小柒手上。
小柒便走去洗手间。
丁叔又去查看洗手间外走廊里的监控，却发现，摄像头已经被人扭转了方向，对着天花板拍摄，并没有录制到走廊里的情形，只录到了一些声音，好像是小柒惊叫了一声。
而那个给小柒送咖啡的服务生，丁叔跟大堂经理一打听，才发现，那人根本不是酒店里的员工，只是穿了一身酒店工装！
这是丁叔了解到的全部线索。